环球影城员工骤减 快乐生产者难快乐 究竟是怎么回事？

北京地铁7号线的尽头，距离城中心23公里的地方，是一个为了源源不断生产快乐的平行世界——环球影城。距离它正式营业，已经过去一周年有余。

毋庸置疑，环球影城有着全球乐园里最顶尖的硬件。比如，“顶尖漆面工艺”的变形金刚;轨道精度在1毫米内的霸天虎过山车;高精度建模的侏罗纪公园;又或者是还原史诗级灾难现场的特效剧场……多个项目甚至都是世界首创。投资也是大手笔，仅目前已开放的一期乐园，投入就高达460亿人民币。

然而，本该与硬件相匹配的“软件”，某种程度上，却成为了制约环球影城发展的短板。在社交媒体上的讨论，也证明了这一点——对环球影城的赞美，大多集中在硬件上;相比之下，吐槽和批评，有不少集中在一些工作人员“态度差、不专业、不投入”等关于软实力的评价上。