网店回应客服称河南是贫民窟 究竟是怎么回事？

极目新闻记者注意到，辱骂顾客客服来自一家售卖运动装备的网店，目前网店仍在正常运营。

4月13日下午2时许，涉事网店负责人告诉极目新闻记者，前不久，当事顾客在他们家店铺买了一个球拍，因对附带赠送的礼品不满意，要求他们进行补发。然而，因为疫情的关系，目前发货存在一定困难，后续客服人员在与顾客沟通此问题的过程中，确实发生了一些言语争执。

“当事客服人员情绪有些上头，脑子一热就说出了不当言论。”该负责人说，事发后，他们已与顾客进行了联系，并真诚致歉，“我们绝对不存在地域黑等情况。”

该负责人告诉极目新闻记者，最近两天，一些网友也因为此事，涌进网店内留言辱骂客服人员。目前，涉事客服人员已经离职。